• 第2回/全5回活動把握・在宅/サテライト・業務改善!
    デジタル活用によるコールセンターの最新オペレーション2021年3月10日(水)16:00〜17:30開催!

  • \このセミナーで得られる情報/


    音声基盤のUNIVOICE ACCSと品質

    音声認識の性能と活用成功事例

    音声マイニングの機能と分析効果

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    ◎コールセンターシステムの導入をご検討中の方はもちろん、
    導入前に知識をつけたいという方にもおすすめしたいセミナーです。


  • 2021年3月10日(水) 16:00~17:30のスケジュール


    16:00~ 1部:UNIVOICE ACCS

    在宅・サテライトの業務をAvaya事例で紹介!

    ~クラウドコンタクトセンターシステムの業務管理方法~

    前半15分:【Avaya】リモートエージェントの事例紹介

    後半10分:【トラムシステム】サービス説明

    ▼講師紹介
    トラムシステム株式会社

    取締執行役員
    システムチームチーフマネージャー兼

    エンタープライズセールスチームマネージャー
    今枝 秀仁

    【トラムシステムについて】
    電話工事会社からスタートし、様々な業界からの「ネットワークを見てほしい」、「データセンターにバックアップを置きたい」など様々なご相談を頂き、そのご要望をかなえることでサービスの幅を広げ、事業拡大に至る。
    そこで培ってきた多岐に渡る膨大なIT・通信技術を習得している職人を抱えているからこそのきめ細やかで安心できるサービスが実現可能に。現在は、3,000社以上の導入実績・92%を超えるリピート率があり、クラウドPBXでは販売顧客数・スッタフ対応満足度で1位を獲得。

    <トラムシステム株式会社を詳しくみる>



  • 16:30~ 2部:Amivoice Communication Suite

    在宅+サテライト+センターをシームレスにハイブリット運用

    ~AI音声認識活用によるニューノーマルのオペレーション~

    ▼講師紹介
    株式会社アドバンスト・メディア

    CTI事業部 営業グループ
    中村 元

    【アドバンスト・メディアについて】
    6年連続音声認識市場シェア1位を獲得している、1997年設立の、独自の音声認識技術(AmiVoice)の研究・開発と、AmiVoiceを組み込んだ音声認識ソリューションの企画・設計・開発・ライセンス販売、サービス提供を展開する企業。コンタクトセンターにおけるAmiVoiceの導入実績は343社を超え、「昨日のありえないを、明日のあたりまえに」する、「コールセンターのデジタルシフト」に貢献。

    <株式会社アドバンスト・メディアを詳しくみる>



  • 17:00~ 3部:VextVoiceMiner

    音声マイニングによるコールセンター傾向把握

    ~業務改善への活用~

    ▼講師紹介
    ベクスト株式会社

    営業部コンサルタント
    井上 絢子

    【ベクストについて】
    2013年設立のテキストマイニングに関するソフトウエアの開発及び販売とそれらソフトウエアに関する教育及びコンサルティング事業を展開。人間が読みきれない大量のテキストデータを解析し、見えなかった課題の発見やこれまでにない新たな「気付き」の獲得を支援している。700社以上の導入実績をもつテキストマイニングツール「VextMiner」を中核とし、「営業活動の生産性向上」や「コールセンターの業務効率化」に貢献。

    <ベクスト株式会社を詳しくみる>


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    0120-055-456

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COMPANY 会社概要

  • 会社概要画像
  • 【商号】

    トラムシステム株式会社
    Tramsystem co., ltd
  • 【本社所在地】

    〒465-0063 愛知県名古屋市名東区新宿2-25
  • 【東京営業所】

    〒108-0075 東京都港区港南2-16-2 太陽生命品川ビル28F
  • 【大阪営業所】

    〒570-0048 大阪府守口市寺方本通2-7-12
  • 【担当部署】

    Marketing Sales Team
  • 【事業内容】

    クラウドPBXサービス
    クラウドコンタクトセンターサービス
    クラウドサーバシステム(AWS,GCP,データセンター)
    PBX、ビジネスフォン(全メーカー)
    TRAMLINE(回線リセールサービス)
    TRAM光
    電気通信工事(電話工事,LAN工事,電気工事,配管工事)
    ソフトウェア(シフト管理,ファイルBOX,緊急通報サービス,通販受注管理)
    システム開発(ASP型システム,業務システム,基幹システム,CTI,録音装置)
  • 【資格取得】

    一般建設業許可 愛知県知事 許可(般-28) 第106126号
    電気通信事業 届出番号 C-22-01613
    事務機器商 愛知県公安委員会許可 第541421001800号
    IPTPC VoIP Constructor
    NTT西日本情報機器販売委託登録事業社
    総務省認定 AI・DD総合種
    総務省認定 アナログ・デジタル総合種
    ISO27001認証の取得