トラムシステム株式会社の新着情報
お知らせ

TramLINE通信障害発生【復旧済み】

障害情報

2018/08/11

2018/8/11 18:19障害発生
IP電話の発着信がご利用できない事象が発生

2018/8/11 19:38復旧

 

原因
TramLINE上流回線であるNTTコミュニケーションズVoIP網内にある、
集約ルータ (0 系)内のインターフェースモジュールが故障致しました。
本来であれば、当該装置の故障を検知した際に集約ルータ (0 系)から
集約ルータ (1 系)に自動で経路が切り替わる装置仕様となっておりますが、
系切替処理が正常に働かなっため、 IP 電話がご利用できない状況に陥ってしまいた。

 

措置状況
8/11 19:38 NTTコミュニケーションズ作業員が現地に赴き、
当該の集約ルータ (0 系)の強制シャットダウンにて冗長系に切り替わり通信回復。
集約ルータ (0 系)内のインターフェースモジュール交換、及び冗長構成への組み込み作実施、冗長構成についても復旧しております。

 

再発防止策
NTTコミュニケーションズ開発部門及び開発メーカーにて解析作業を進めております。
本格対処策については、解析作業の結果を以て検討・報告させて頂きます。

 

 

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